Especialista de Servicio al Cliente con Enfoque en Datos
Nuestro Equipo de Trabajo
Trabajamos en un grupo con diferentes áreas de expertise y grados de experiencia, somos responsables de mejorar los procesos y la experiencia de nuestros productos y usuarios
Le apostamos a:
Mantener un buen ambiente de trabajo dentro del equipo
Crear y compartir nuevas ideas que aportan valor al negocio
Aprender cosas nuevas, olvidar las que no aportan valor y mejorar constantemente aquellas que son prioritarias para el negocio
Colaborar estrechamente en el diseño, desarrollo y mejora de nuestros productos, servicios y procesos de manera eficiente para entregar una experiencia inolvidable a nuestros clientes internos y externos
No tener miedo cuando cometemos errores y a aprender de ellos rápidamente para crecer y mejorar como personas y como compañía
Como Especialista de Servicio al Cliente con Enfoque en Datos deberás analizar e implementar procedimientos, políticas y normas que permitan detectar transacciones sospechosas o ilícitas por medio del correcto análisis de datos.
Actividades principales:
Consolidar información obtenida en diferentes bases de datos, con el fin de identificar tendencias y patrones de comportamientos inusuales o sospechosos.
Desarrollar informes, paneles de control y visualizaciones interactivas, con el fin de respaldar la toma de decisiones dentro de la Gerencia de División de Alianzas Estratégicas.Elaborar tablas y gráficos explicativos y comparativos sobre patrones de comportamiento de clientes, con el fin de generar informes relacionados a transacciones inusuales y sospechosas al ente regulador.
Comunicar de manera efectiva la metodología analítica utilizada; así como interpretar y transformar los datos, con el fin de establecer estrategias para alcanzar los objetivos establecidos.
Analizar grandes bases de datos, con el fin de extraer información relevante, realizar consultas e investigaciones de usuarios por medio de las diferentes herramientas de análisis de datos.
Si cumples con lo siguiente, aplica:
Graduado de Ingeniería en Ciencias y Sistemas, Ingeniería Industrial, Tecnología y Administración de Empresas, carrera afín a las anteriores.
Experiencia en SQL y Python
Experiencia en desarrollo de bases de datos y diseño de modelos de datos.
Experiencia indispensable en construcción de dasboards en Power Bi, Tableau, Qlik o QuickSight.
- Departamento
- Operaciones
- Ubicaciones
- Ciudad Guatemala
- Estado remoto
- Híbrido
Acerca de Zigi App
ZIGI es una plataforma financiera 100% digital, parte de las diversas iniciativas de Banco Industrial para alcanzar nuevos mercados, e impulsar y promover la inclusión financiera de Guatemala.
El poder de lo fácil: Somos un ecosistema pensado y hecho para personas.
Estamos aquí para convertirnos en el aliado que transforma la vida y que acerca de una forma más simple, humana y transparente los servicios que hasta ahora son lejanos, fríos y complicados. No tenemos la fórmula mágica, pero sí somos lo más cercano a ella.
Creemos que la felicidad es un camino que se construye en equipo, maximizando así la vida de los individuos y comunidades. Brindamos herramientas que generan beneficios y que son una ruta para la prosperidad y el bienestar.
Nos inspiramos en nuestros usuarios para crear un futuro brillante, donde el crecimiento de unos, es el crecimiento de todos. Tu libertad es nuestra bandera. ¿Estás listo para dar el siguiente paso?